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Creatag Politica de privacidad
Como gestiona Creatag en la app para iPhone los datos relacionados con el watermarking en el dispositivo, analitica, facturacion, diagnostico y soporte.
Fecha de entrada en vigor26 de marzo de 2026
1. Resumen
Creatag procesa localmente en tu dispositivo el marcado con marca de agua de fotos y de videos compatibles. Actualmente, el watermarking de video esta limitado a videos creados en tu iPhone. No subimos tus fotos ni videos a nuestros servidores para procesarlos.
Aun asi, podemos procesar una cantidad limitada de datos de analitica, diagnostico, suscripcion, facturacion, conectividad y soporte para operar, proteger y mejorar la App.
2. Informacion que procesamos
A. Medios que seleccionas en la App
Las fotos y videos que seleccionas para editar, marcar con marca de agua, exportar o compartir se procesan localmente en tu dispositivo. Actualmente, el watermarking de video esta limitado a videos creados en tu iPhone.
No subimos tus fotos ni videos a nuestros servidores para procesarlos.
B. Datos almacenados localmente en tu dispositivo
La App almacena cierta informacion localmente en tu dispositivo, por ejemplo:
- preferencias de idioma y tema;
- colores guardados, plantillas, datos de la ultima plantilla usada y ajustes locales del editor;
- contadores de uso del plan gratuito; y
- un identificador de usuario de RevenueCat que ayuda a restaurar y gestionar compras.
C. Datos de suscripcion y compra
Si usas PRO o restauras compras, Apple y RevenueCat pueden procesar datos como identificadores de producto, estado de compra, estado de las prestaciones, informacion relacionada con transacciones o recibos y un identificador de usuario de la app.
D. Analitica y diagnostico
Utilizamos herramientas de analitica y diagnostico, incluidas Vexo y PostHog, para comprender la estabilidad y el rendimiento de la aplicacion.
Estas herramientas pueden procesar informacion tecnica limitada, como la version de la app, el estado del dispositivo, los nombres de pantallas, los nombres de operaciones, los codigos de error, los mensajes de error, las marcas de tiempo y el contexto limitado necesario para diagnosticar incidencias.
La App esta diseñada para evitar el envio de tus archivos multimedia para el procesamiento de marcas de agua. Para los reportes de errores de PostHog, la App tambien normaliza valores de texto, oculta segmentos parecidos a URI y aplica hash a ciertos valores sensibles de telemetria antes de enviarlos.
E. Comprobaciones de conectividad
La App puede enviar solicitudes de red ligeras al endpoint de conectividad de Apple para determinar si el dispositivo esta sin conexion y si el estado de la suscripcion debe actualizarse despues de reconectarse.
F. Comunicaciones con soporte
Si nos contactas, podemos procesar la informacion que decidas proporcionar, como tu direccion de correo electronico, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos.
La App tambien puede rellenar previamente un identificador de usuario abreviado de RevenueCat en el asunto del correo de soporte para ayudarnos a solucionar problemas de facturacion o suscripcion.
3. Como usamos la informacion
Usamos la informacion procesada a traves de la App para:
- proporcionar funciones de edicion, exportacion, comparticion y restauracion de compras;
- guardar tus ajustes y preferencias localmente en tu dispositivo;
- desbloquear, validar o restaurar el acceso PRO;
- supervisar el rendimiento, diagnosticar cierres y errores, y mejorar la fiabilidad;
- detectar abusos, usos indebidos o fallos tecnicos; y
- responder a solicitudes de soporte y legales.
4. Bases legales
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, generalmente nos apoyamos en una o mas de las siguientes bases legales, segun corresponda:
- la ejecucion de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para prestar la App o entregar las compras que solicitaste;
- intereses legitimos, como proteger la App, comprender fallos, mejorar el rendimiento y evitar abusos;
- tu consentimiento o las decisiones de permisos en tu dispositivo, cuando sea necesario, por ejemplo al conceder acceso a la fototeca o al contactar con soporte; y
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.
5. Comparticion y proveedores de servicios
Podemos compartir una cantidad limitada de datos con proveedores de servicios o de plataforma que ayudan a operar la App, incluidos:
- Apple, para la distribucion en App Store, las compras integradas y los servicios de plataforma;
- RevenueCat, para la gestion de compras y prestaciones;
- PostHog, para diagnostico e informes de errores; y
- Vexo, para analitica de producto.
Estos terceros procesan los datos conforme a sus propios terminos y practicas de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden procesar informacion fuera de tu pais de residencia. Cuando sea necesario, nos apoyamos en las salvaguardas adecuadas exigidas por la legislacion aplicable.
7. Conservacion de datos
Los archivos multimedia que seleccionas para editar o exportar permanecen en tu dispositivo, salvo que los guardes, compartas, muevas o elimines.
Los ajustes de la app almacenados localmente permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines, restablezcas la App o elimines la App. Al eliminar la App se eliminan de tu dispositivo los datos locales de la app, incluidos ajustes, plantillas y datos locales de uso.
Los datos de analitica, facturacion, soporte y compras pueden conservarse por nosotros o por nuestros proveedores durante el tiempo razonablemente necesario para operar la App, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o hacer valer derechos.
8. Tus opciones y derechos
Puedes:
- revocar en cualquier momento los permisos de acceso a la fototeca desde los ajustes de iOS;
- gestionar o cancelar suscripciones desde los ajustes de suscripciones de Apple;
- decidir no contactar con soporte; y
- eliminar la App para borrar de tu dispositivo los datos locales de la aplicacion, incluidos ajustes, plantillas y datos locales de uso.
Dependiendo de donde vivas, tambien puedes tener derechos legales de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, oposicion o portabilidad de datos. Para presentar una solicitud de privacidad, escribenos a creatag.support@proton.me e incluye los datos pertinentes, como tu identificador de usuario abreviado de RevenueCat si lo tienes disponible.
9. Ninos y menores de edad
Creatag no esta diseñado para requerir verificacion de edad. Si no has alcanzado la mayoria de edad en tu jurisdiccion, solo debes usar la App con permiso de un padre, madre o tutor legal.
10. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejaran actualizando la Fecha de entrada en vigor y, cuando sea practico, comunicandolos dentro de la App o en la pagina legal publica.
11. Contacto
Las preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos, asuntos legales o soporte pueden enviarse a creatag.support@proton.me.